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Asterisk PBX® ha sido, en los últimos años, una de las tecnologías con mayor crecimiento e impacto en la industria. Asterisk® es una aplicación/software, que instalado en una computadora, funciona como una PBX VoIP. Esta PBX tiene una cantidad casi interminable de aplicaciones: Sistema IVR, Sistema Voicemail, Sistema Call Center (ACD).... Debido a esta gran flexibilidad, y a que es opensource, otros proyectos paralelos han desarrollado otras aplicaciones que se integran con Asterisk. (Fax server, CDR Report, Dialers). 

Digamos que quieres  instalar un sistema que compute todos los minutos hablados en tu central, un sistema que deberá ser web, y que te haga gráficas; bueno, Asterisk® no es esto, pero brinda la información para esto. Por tanto, reuniste un equipo, lo desarrollaste y ya tienes esta aplicación integrable con Asterisk®. Así mismo hay miles en internet. Algunos proyectos bien maduros, otros no tanto, en general forman parte de una comunidad complementaria que hacen a Asterisk® aun más poderoso.

Por otro lado, aparece otro grupo de profesionales y/o programadores que quieren facilitarte la vida al momento de usar aplicaciones de terceros. Por tanto, estos eligen las aplicaciones de mayor uso, las depuran, las modifican y las integran a Asterisk®; generando una especie de instalación, a través de la cual, te ahorras una gran cantidad de tiempo y de conocimiento técnico , al momento de buscar, depurar e instalar aplicaciones de terceros.

Tenemos distintos jugadores de este tipo integradores en el mercado. Los más famosos son Trixbox y Elastix. Ambos con proyectos sumamente maduros que han logrado gustar en la industria.

La pregunta es, y la que mucha gente me hace, ¿Elastix® es mejor que Asterisk®? ¿Trixbox® es mejor que Asterisk®?  Y siempre respondo lo mismo, ¿Es mejor un barco que un carro? No, no es mejor. Entonces, ¿El carro es mejor que el barco? No, tampoco. Entonces ¿qué? Simple, son diferentes, y los usarás dependiendo de tu necesidad.

Asterisk® es una de las tantas aplicaciones que Elastix® y Trixbox® utilizan para poder funcionar. Si no necesitas más que puro Asterisk®, entonces, ¿Para qué usar Elastix®? Si no utilizas Microsoft Word, para que instalarlo. 

Si necesitas programar y/o depurar a bajo nivel, tal vez estos enlatados te hagan la tarea un poco más difícil, por otro lado, si lo que necesitas es instalar una PBX lo más rápido posible, y con el menor conocimiento técnico necesario, pues estos enlatados te harán la vida más fácil. Nuevamente repito, depende de tu necesidad; ambos tienen un objetivo y hacen un excelente trabajo en tratar de cumplirlo.

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Comentarios (3)

• |190.166.97.xxx |2009-12-09 03:58:23 Víctor Manuel Abreu  - Excelente
  Bien por tu parte el hacer notar que Elastix y Trixbox trabajan sobre la base Asterisk.
  
  La mayoría de las personas que terminan instalando trixbox y Elastix lo hacen por comodidad, ya que traen aplicaciones (que hay que admitir) sacan un gran provecho a las facultades de Asterisk de integrarse con MySQL y PHP, entonces está la pregunta que muchos se hacen ¿para qué instalar todo desde cero si ya viene listo y funciona?
  
  Independientemente de que profesionales hayan trabajado en la integración de dichos servicios, siempre que se quiere algo a la medida, se hace a la medida. Estoy totalmente a favor de tomar proyector hechos (Open source claro está) y depurarlos de forma tal que podamos obtener un producto refinado a nuestra medida. Eso conlleva tener los conocimientos técnicos necesarios, una ventaja de conocer la tecnología.
  
  Supongo que la peor parte de los enlatados empieza cuando tienes un problema que no lo resuelves por GUI y debes necesariamente de irte a código que desconoces.

• |190.80.232.xxx |2009-12-09 12:21:31 Raúl  - Excelente
  Buenos días.
  
  Elastix y trixbox son excelentes aplicaciones. Pero limitan a ver en verdad como es que funciona una central telefoníca, como se interactua puramente, es decir, se pierde la esencia de saber como funciona produndamente este poderoso software. Como se dice aqui; para instalar una central rapido, pero sin el conocimiento.
  
  Tambien es necesario saber que Elastix y Trixbox corren macro que en cierto punto no son necesarios, gastando recursos de sistema. A mi punto de vista Elastix y Trixbox PEQUEÑAS EMPRESAS (carro), Asterisk GRANDE PROYECT0S (barc0) + estable.
  Son ustedes una excelente empresa en cuanto a la capaciticación y formación de profesionales. Sigan asi.

• |190.94.123.xxx |2010-02-15 12:52:38 Joel Valdez  - Elasstix + Trixbox
  Victor, gracias por tu comentario. Entiendo perfectamente tu punto, al igual que el de Raul, sin embargo, es importante que veamos el tema desde el "otro" punto de vista; el que vende.
  
  Recuerden que desde la parte del tecnico, que sea opensource es importante, que sea estable es importante y todos los demas aspectos tecnicos son importantes... pero no habria VoIP si esto no representara un beneficio economico, y no se instalara Asterisk sin que esto represente un beneficio economico al cliente final, y de paso, un beneficio economico a quien instala.
  
  Por tanto, al final del camino, lo que mueve el 90% de esto, es negocio.
  
  Estoy seguro que un gran porcentaje (no me atrevo a decir que porcentaje) de las nuevas instalaciones de VoIP son "general purpose" y no son soluciones a la medida.
  
  Es como Linux, Windows, y MAC. Entiendo que Linux no desarrollo, a tiempo, un GNOME y un KDE como el que tenemos hoy en dia; por eso un Windows y una MAC se fueron alante.
  
  En fin, s...

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